服务贴心 群众省心

“我在咨询的时候，汪仕峰、文莉两位同志态度非常好，反复讲解，还帮忙楼上楼下跑，真是万分感谢两位同志！”市就业局的群众意见簿再次变为群众点赞簿。

6月22日下午，市民周先生来到市就业局咨询代办退休手续相关事宜。窗口工作人员汪仕峰通过信息系统与档案原始台账比对后发现，周先生原单位在他下岗后直接将其档案托管在职教中心，后由职教中心转入我局，在社保管理系统中查询不到他的缴费情况，无法代为办理退休手续。

周先生知晓情况后非常着急，但自己又无法解释清楚缘由。汪仕峰一边安慰周先生一边联系其他关联单位。经了解，周先生调到宜昌工作后，原单位是在省直参保，周先生需查询清楚在省直的缴费情况，才能确定退休手续如何办。窗口工作的文莉同志见状主动帮助周先生仔细分析了情况，将他可能遇到的多种情况分别应该如何办理一一做了详细说明。汪仕峰还将自己的手机号告诉周先生，叮嘱他有不清楚的可以随时联系我们，争取最短时限办理。

   两年来，市就业局“一窗办”秉承 “人社工作为人民”的服务理念，践行23℃人社服务，已累计获办事群众书面留 言点赞20次。