五峰：社保规划服务量身定制参保方案

　　“您好，这里是五峰社保中心，您是否参加了社会保险？今天给您打电话是想向您宣传社保政策，帮助您了解养老保险怎么选、怎么缴、怎么领...”根据全市综合服务化信息平台提示的未参保人员名单，五峰县社保中心每天都要拨打近80通这样的政策宣传电话。今年以来，五峰县创新推出“社保规划服务专线”行动，通过点对点电话服务，为不同群体量身定制社保方案。截至目前，该行动已精准服务3800余人次，推动全县社保服务从“广撒网”式宣传向“精准滴灌”式服务转变。

　　精准滴灌，七类人群享有专属规划

　　为满足不同群体差异化社保需求，县人社局通过数据比对，将服务对象细分为新就业形态劳动者、灵活就业人员、小微企业主、返乡创业人群、城镇新增就业人群、城乡居民和中断缴费人员七类人群，根据不同群体特征，规划制定个性化社保方案。

　　针对快递行业或外卖骑手等新就业形态劳动者，重点解读工伤保险和职业伤害保险覆盖政策；对45岁以上较大龄求职者，则推荐技能培训与社保补贴等政策；面向城乡居民和返乡创业人群，采用案例的方式讲解城乡居民养老保险与职工养老保险衔接流程，消除心理顾虑；对中断缴费人员及时提醒讲明“多缴多得、长缴多得”的重要性，破解“只用缴费15年”的误区。

　　专线服务，从被动接收到主动选择

　　精准而温暖的服务，正悄然改变着群众的观念。“以前在老家交了居保，也没太关注，今天听了讲解，我觉得还是交城镇职工养老保险更合适！”个体户刘先生在接听完服务专线电话后，当即办理了职工养老保险参保登记。

　　这样的转变，正是五峰社保经办服务不断下沉、持续优化的真实写照。通过“社保规划服务专线”的持续服务和多种宣传举措的协同发力，越来越多的群众从“不关心”“不理解”甚至“纠结观望”，转变为“主动咨询”“自主选择”与“积极缴费”。

　　服务上门，让政策“看得见算得清”

　　服务不仅停留在线上，更延伸到群众身边。在曹家坪社区，工作人员为居民廖女士细致测算：“除了选择最高档次缴费外，您的子女还可以到社区办理‘个人资助’增加个人账户累计。这样等到60岁，您每月预计能多领520元左右的养老金！”通过这样直观的收益测算，复杂的社保政策变得清晰可见、可感可算。

　　同时，县人社局还将社保课堂“搬进”技能培训班。“您以灵活就业身份参加城镇职工养老保险后，能申报‘4050’社保补贴。”在五峰首期西式面点师培训班上，社保讲师团成员利用培训间隙，用30分钟为38名学员算清了养老保险的“实惠账”。今年起，社保政策已被纳入职业技能培训的“必修课”，目前已随班宣讲4场，覆盖141人。

　　截至目前，全县城乡居民养老保险人均缴费额较去年同期上升57.2%，城镇职工基本养老保险参保率也提升显著，社保覆盖面持续扩大。县人社局相关负责人表示，下一步将以“社保服务进万家”活动为契机，持续扩大参保覆盖面，重点面向新业态就业群体、小微企业、社区等开展上门服务，让每一份量身定制的社保规划，成为衡量民生福祉的“温度计”。