伍家岗区：打好“调解+社区”组合拳 为基层治理赋能添力

　　（通讯员 章琳琳）近年来，伍家岗区探索建立“人社+工会+社区”劳资纠纷多元化解新模式，在伍家乡鑫鼎社区创新打造“宝新”劳动争议调解工作室，以一流营商环境，服务辖区市场主体，充分发挥社区网格管理作用，创新调解工作机制，推动调解工作向纠纷源头延伸，助力基层善治。

　　聚焦“调解+机制”，绘制多元化解“同心圆”。伍家乡鑫鼎社区下辖鑫鼎集团总部大楼、鑫鼎汽配机电城、鑫家园妇产医院等企业，“一楼、一城、一院”的经济产业形态吸引了3000多名从业人员，用工类型复杂，易发劳动纠纷。人社、工会、社区三方迅速联动，创新推出“宝新工作室”，为社区群众和市场主体打造“家门口的调解驿站”，形成“多元调解矩阵”：以区级“人社 + 工会”劳动人事争议调解员何宝新为核心，律师、民警、心理咨询师、业委会成员等7人组成“智囊团”，形成“法律威慑+情感疏导+行业规约”的立体调解模式，成为纠纷调解的“破题密码”。工作室自2023年7月成立以来，运行总结出“调解前调查清、调解中理说清、调解后台账清”的“三环三清”工作法，累计化解劳动纠纷42起，涉及金额超210万元，群众满意度达95%。

　　聚焦“调解+网格”，打造群众诉求“联络桥”。通过区人社局党组引领，鑫鼎社区党总支牵头，小区党支部书记何宝新全面负责，建立“党员带头+网格吹哨”机制，带动支部党员、辖区楼栋长、企业联络员等群体，建立起一支拥有35名党员群众的信息员队伍，全面覆盖辖区832家企业、12栋居民楼，如神经末梢般地深入社区肌理。信息员既是“顺风耳”又是“灭火器”。社区每月组织开展专题培训，提升信息员协助调解能力。同时，建立起志愿积分奖励制度，激发其积极性。这支队伍提前介入化解的纠纷，已经占到了总量的20%以上，真正将矛盾消弭于未发之际。

　　聚焦“调解+服务”，吹响矛盾化解“集结号”。2024年末的纠纷排查台账分析显示，辖区70%的劳动纠纷源于用工合同缺失。工作室随即联合区人社局启动“护薪行动”，为小微企业量身定制《简易劳动合同范本》，组织2场“法律体检”，推动辖区企业劳动合同签订率从70%跃升至95%。今年3月，某餐饮店老板主动登门求助：“新招的厨师非要自己拟合同条款，能不能请专家帮我们把把关？”这种“纠纷-整改-预防”的良性循环，正在重塑社区劳动关系生态。2024年至今，工作室培育出2名“企业调解联络员”，推动2家企业建立内部纠纷调解机制。每个案例都是基层治理的显微镜。随着鑫鼎社区“三环三清”工作法在全区推广，以“解决一件事”推动“完善一类事”的效应正持续释放。