伍家区：“不见面”调解 实现维权“跑零次”

　　（通讯员：秦于颖）“真是太感谢你们了！让我在不耽误新工作的情况下‘跑零次’解决了大半年未解决的劳动争议，大大降低了我的维权成本，如果外省往返宜昌几趟，我维权所得可能还不够花销，而且还可能影响现在的工作导致失业，你们真是做了大好事！”

　　2024年1月8日，伍家岗区劳动人事争议仲裁工作人员接收到左先生在仲裁调解系统提交的申请，工作人员当天联系申请人，电话告知其需提交仲裁申请书以及相关证据的纸质版材料。三天后，伍家劳动仲裁院接收到左先生邮寄过来的纸质版材料。因左先生人处外地，考虑到时间、交通费用等成本问题，来回十分不便。调解员了解到此情况，迅速电话联系被申请人，并多次电话调解并上门做工作，了解双方意愿，立足法律巧妙说理，耐心沟通说情，经过反复多次沟通协调，最终双方以12000元金额达成一致并第一时间支付到位。

　　“请您仔细核对调解笔录以及调解书，没有问题就在上面签名字日期，签好后寄给我们”。“好的。”考虑到左先生无法来到现场签字的问题，仲裁工作人员将调解协议书线上传给他，并指导其签字确认后邮寄至我单位，待双方确认后下达调解书邮寄至左先生手中。

　　伍家岗区劳动人事争议仲裁委员会积极主动快作为，通过线上方式为劳动者解决实际困难，为劳动者节约维权成本，大大提升了调解效率，实现了调解仲裁“跑零次”。

　　近年来，伍家仲裁坚持“以调为主、以裁为辅”“快立、快结”的原则，开通职工维权“高速通道”，高效化解劳动纠纷、降低维权成本、缩短维权周期，为劳动者解决实际问题。深入探索劳动争议“速裁”改革项目，大力完善基层调解组织、健全多部门协调机制、创新“互联网+仲裁”办理模式，实现劳动争议快速有效解决。2024年1季度，我院结案率达100%，调解率达92.98%。