枝江：“三点三度”擦亮社保服务底色

　　今年以来，枝江市人社局坚持以人民为中心的发展思想，深化社保便民服务改革，延伸社保服务触角，探索社保服务新模式，用更新的理念、更高的标准、更实的举措，不断擦亮社保服务底色，提升群众幸福成色。

　　解难点，提升社保服务“精度”。“今年随着公司业务的拓展，建筑工地的设备安装工人有118人，但工人流动性大，为他们缴纳社会保险的负担太重，不知道有没有政策扶持？”湖北立鑫洋设备安装有限公司负责人吴晓玲向枝江人社局服务专员提到。人社专员详细了解企业情况后，针对企业所需上门宣传工程项目工伤保险政策，现场完成参保业务，为企业提供“23℃人社服务”，帮助企业降本减负近70万元，得到了企业“点赞”。今年以来，枝江市人社局66名干部下沉全市98家重点企业，实行挂牌服务，当好企业发展“联络员”、人社政策“宣传员”、人社业务“代办员”，印发《人社服务专员服务手册》98本，建立走访台账，收集问题建议35条，已解决问题26个，实行“一企一策”精准服务，跑出服务企业加速度。

　　疏堵点，延伸社保服务“广度”。“不到3分钟就办理了社保卡密码重置和资格认证业务，真的太方便了！”家住枝江城区的周女士体验了一把“人社新服务”。今年6月，由枝江市人社局和枝江市工商银行联合打造的首家“社银合作”服务网点在工行枝江支行营业部正式揭牌，实现参保登记、认定缴费、资格认证、失业保险金申领等21项高频率、低风险的人社服务事项在银行“就近办”，延伸打造“线上+线下”授权服务、优势互补、多渠道服务的社银经办模式。“社银合作”以来，银行受办人社服务事项210余件，便捷高效的“15分钟人社便民服务圈”真正实现群众“在家门口办事”。

　　清淤点，彰显社保服务“温度”。“父亲过世了，来社保窗口办理丧抚金等一次性待遇，工作人员告知我父亲是在宜昌退休的，却没有要我跑到宜昌，顺利为我办理了手续，为枝江社保工作人员‘点赞’！”市民王先生说。为持续优化营商环境，枝江市人社局开通“人社服务全市通办窗口”，服务事项属地和层级管理原则内的“宜昌通办”人社业务事项均可在窗口通过“代收代办”、“全程网办”或“协同联办”形式办理，增强了便民力度，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，将惠民举措落到实处。窗口设立以来，已成功“全城通办”215件，有效办结率和群众满意度达100%。（通讯员 张灿）