秭归：人社局长走流程 让政务服务更便民

（通讯员 董林哲 胡晓嵋）“请报一下您单位的湖北政务服务网登录账号，我来帮您办理这个业务。”9月7日，秭归县人社局局长在市民之家人社窗口，帮助湖北停这儿智慧停车服务有限公司办理了社会保险缓缴业务。

原来，这是秭归县人社局在开展“局长走流程”活动。该局负责人表示：“通过走流程，我发现窗口的办事效率提升很快，工作人员专业性及态度更好了。更重要的是，我们能更容易找到一些短板，从而及时改进以推动窗口服务更完善。”

今年8月以来，秭归县人社局及二级单位8名“局长”亲身体验“局长走流程”，他们聚焦人社领域重点政策举措和高频服务事项，聚焦基层和企业群众“急难愁盼”问题，从群众办事和基层经办两个角度、线上和线下两种途径出发，看政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，进一步发现问题、研究问题、解决问题，持续打造“23℃人社服务”品牌，不断增强企业群众获得感、满意度。

    据了解，秭归县人社局通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等多种方法开展“局长走流程”活动，目前已解决流程不优、运转不畅等问题5个。