长阳：业务学习强技能 政务服务树新风

　　 随着国家社会保障工作政策的不断完善，人社工作覆盖面越来越广，社会关注度也越来越高。人社工作直接面对广大人民群众，与人民群众最关心、最直接、最现实的利益息息相关，特别是优化营商环境大背景之下，对人社工作提出了新的更高的要求。

　　 为牢固树立人社干部务实为民廉洁勤政的群众观念，打造一支业务精、能力强、能担当、服务优的高素质干部职工队伍，县人社局着力开展“人社大讲堂”系列活动，由实践经验丰富的一线业务股室负责人授课，各股室负责人根据现行政策结合自身工作经验，就本岗位业务工作进行了全面、系统、深入的讲解，通过课件演示、案例讨论、现场解答等多种形式，深入浅出地解读有关人社业务政策法律法规，大胆提出解决人社工作瓶颈难题的设想，研究讨论解决实际问题的方法。通过多种方式已收集优化营商环境建言献策统计表105份，梳理具体问题24个。

　　 业务讲堂开展以来全局干部职工队伍综合素质进一步提高、业务理论知识层面不断拓展，业务技能水平得到明显提升。结合我局“人社客服专员”上门服务工作制、首问负责制、领导带班巡查制等相关制度，在熟练掌握运用人社工作的相关法律、法规及政策基础之上，培养了一批群众身边的人社“知识通”，新增了一批人社业务政策“一口清”的技术能手，实现企业群众一问就懂、复杂政策一说就明。(人社局 何梦琦)