提升服务效能 全面做好劳动力市场监管工作

　　枝江市人社局围绕切实保障劳动者合法权益、提高服务企业效能，以优化营商环境、深化“放管服”等重点工作为抓手，大力做好劳动力市场监管工作。

　　一是畅通维权渠道。提升维权窗口服务质量。加强对窗口人员的培训和管理，耐心热情与投诉人员进行交流，并做好投诉人身份信息、公司信息、证据材料等相关登记工作。设立并公开侵犯劳动者权益举报投诉24小时热线12333、0717-4219226，及时接受群众在人民网书记信箱、市长热线等渠道反映投诉信息。全年共受理各类举报投诉案件130件，其中，网上投诉件18条。

　　二是强化指导服务。大力开展“人社惠民政策进万家”活动，面向全市企业做好就业、社保、劳动关系等政策宣传，特别是疫情期间惠企便民相关政策的宣传解读工作，引导企业与职工就劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动纪律等方面进行协商，确保在充分协商的基础上，最大限度的保障劳动者和企业的利益。为减轻企业负担，2020年1月24日起，宜昌区域内新建工程项目缓缴工资保证金延续至2020年12月31日，今年正常退还农民工工资保证金342.49万元，暂缓缴存475.7万元。

　　三是健全诚信体系。将劳动用工、工资支付情况作为企业诚信评价的重要依据，对辖区内农民工工资支付情况开展日常巡查和专项执法检查，依法惩处欠薪行为，全面排查治理欠薪隐患，提前做好监控和预防。截止12月底，共开展日常巡查220余次，为4768人追讨工资3986.36万元。建立企业拖欠工资等信息的归集、交换和更新机制，将企业拖欠工资的情况纳入国家企业信用信息公示系统，强化部门协同监管和联合惩戒，逐步形成“一处失信、处处受限、诚信激励、失信惩戒”的格局。今年向社会公布纳入“黑名单”管理企业1家。