秭归县人社局：“四建四推”创建优质的服务体系

一是建立网络信息平台，推出帮办代办的服务举措。为落实防疫要求，减少人员聚集风险，结合实际创新工作方法，建立信息共享网络平台，简化办事流程，在抓紧落实落地社保费减免和企业稳岗返还政策的基础上，推行“不见面、不跑腿”服务，参保单位可通过注册电子营业执照登录“智慧人社”实行网上办理，也可以将电子资料包发送到帮办代办邮箱进行办理，同时开通服务热线，对存在的疑问逐一解答。自网络平台开通以来，通过帮办代办邮箱办理业务1451起，接到热线电话3972起，帮助解决疑问907次，快速提升了办事效率，喜获群众好评。

二是建立电子社保系统，推行方便快捷的刷卡服务。为尽快推进电子社保卡应用，夯实社保卡服务能力，推出人社业务掌上服务，在现有的条件基础上攻克资金、技术、设备等难关，建立了电子社保卡应用平台，确保了电子社保卡有应用场景。自平台开通以来共申领电子社保卡8.7万余人，安装电子社保卡刷卡设备35台，近6000人体验了电子社保卡带来的方便和快捷，同时完善了15 万多持卡人信息，大大提升了社保卡系统数据质量，确保电子社保卡申领应用操作顺畅，快速提升了群众用卡满意度。

三是建立23℃服务标准，推进人社工作“争一流 干最好”。为进一步推进秭归县人社事业高质量发展，尽快让干部职工了解标准、全面掌握标准，组织全体工作人员进行23℃服务标准培训及测试，促进23℃人社服务意识内化于心，外化于行，要求窗口主动认领标准中的服务模式和服务机制，确保办事服务零投诉，促进人社服务质效提升，营造良好的服务氛围。同时主动联系企业109家，将各种减免和支持政策利用微信公众号、短信和电话告知到县内企业，帮助企业出谋划策，为企业创造舒适、温馨、快捷、便利的运营环境，让企业的心思放在经营上，重心放在发展上。

四是建立高效干部队伍，推实廉洁务实的干部作风。在强化干部作风的同时，加强干部队伍建设，用更长远的眼光、更有效的举措，及时发现培养青年干部，源源不断为干部队伍注入新活力，充分发挥出青年干部的活跃度和创新力。每年由一把手开展廉政谈话，不断提高干部廉洁自律意识，特别是对重点岗位、高风险岗位干部职工开展经常性谈话，咬耳扯袖，红脸出汗，及时发现问题，帮助解决问题，同时结合每月支部主题党日活动，组织干部职工学习相关文件和到警示教育基地参观学习，加强廉政教育，引导干部引以为戒，牢记纪律红线，树立正确的道德观和人生观。（通讯员 邹兴明）