点军人社三举措促进劳动关系和谐稳定

　　“政府部门及时将最新政策关怀送进企业，为我们依法维护劳动关系和谐稳定提供了重要指引。”2020年，点军区人社局认真履行职能职责，积极为企业谋利、为劳动者维权、为战“疫”擂鼓，多措并举构建规范有序、和谐的劳动关系，企业负责人纷纷点赞。

　　畅通线上通道，让务工人员吃下“定心丸”。通过“网上办”“电话办”等多渠道，及时受理案件，开通劳动人事争议、劳动保障监察24小时服务热线，线下投诉转为线上运行，实行审理期间顺延、仲裁时效中止，通过线上服务将案前调解作为案件处理前置程序，充分发挥调解功能作用，妥善化解因疫情产生的各类纠纷。截至目前，接待来电来访114起，处理12345市长热线21件，回复率、满意率均达100%。

　　坚持主动作为，为复工复产提供“动力源”。3月25日起，组织工作人员深入复工复产企业，“线上线下”齐发力，通过电话、QQ、微信公众号等形式宣传、转发防控期间各类政策文件及相关解读；积极对接复工复产企业，提供点对点的政策服务，为因疫情产生劳资隐患及纠纷的企业指出风险点、答疑解惑并梳理劳动关系风险处理相关建议，涉及薪酬待遇、休息休假、特殊工时等多个方面，多次上门走访重点企业，主动当好参谋。

　　突出调解功能，为矛盾化解按下“快进键”。为减少中间环节，尽量让劳动者少跑腿，开设劳动纠纷处理“绿色通道”，及时启动监察快速介入、简化仲裁处理流程。劳动争议案件始终坚持“调解为先”原则，现场立案、现场调解，主动为企业和劳动者搭建沟通平台，在案件处理最前端化解矛盾。同时加大“互联网+调解”服务平台宣传建设，开通“不见面”调解通道，引导劳动者网上申请，实现维权“零跑路”。截至目前，接待来电来访50起，受理劳动争议案件4件。（鲁雨晴、罗瑶）