猇亭：疫情无情仲裁有情，温情服务为民解忧

　  4月10日，劳动者饶某将一面“执法为民、情系百姓”的锦旗和感谢信送到了猇亭区劳动人事争议仲裁院，对区仲裁院在疫情防控期间及时公正解决申请人的诉求表示感谢，对其温暖热情的服务态度给予肯定。

2017年11月，饶某在工作过程中受伤，治疗结束后被认定为七级工伤。2020年1月，饶某就工伤待遇赔偿问题向猇亭区仲裁院申请仲裁，区仲裁院依法受理，但是一场突如其来的疫情让案件陷入中止。了解到饶某因此次事故已近两年无法工作，家庭经济困难后，为安抚其疫情期间的焦虑心情，帮助其尽快拿到补偿，春节假期中，区仲裁院多次通过微信、电话等方式与双方当事人沟通，通过微信视频组织双方协商，力促双方达成和解。最终在仲裁员的耐心调解下，双方达成一致意见，仲裁院通过仲裁专递形式向双方送达了调解书。

疫情防控期间，区仲裁院积极推行“不见面便民仲裁服务”，引导当事人通过湖北政务服务网、快递等方式申请仲裁；对已受理案件仲裁员通过网络、微信、电话等信息化手段开展案前调解，调解成功案件通过仲裁专递送达调解书，实现了“立案网上办、服务不间断”，得到了当事人的认可和好评。

                              （区人社局  李静）