社保卡服务“一卡通”，惠及民生零距离

　　 为进一步摸清我市社保卡工作现状，深入剖析社保卡工作中的痛点、难点、堵点问题，为群众提供更加高效便捷的社保卡“一卡通”服务，自5月25日起，信息中心负责人带队赴县市区及相关政府部门开展社保卡“一卡通”调研活动。活动中，调研组先后走访了夷陵区、长阳县政务服务中心社保卡服务窗口、村级惠农服务点、县人民医院，以及市民政局、市文旅局等4个政府部门，针对“一卡通”涉及的资金发放、居民服务等应用场景以及如何规范持卡、用卡等问题进行了深入调研。

　　“上到百岁老人，下到刚出生的婴儿，社保卡和我们的服务对象密切相关，是我们服务群众必不可少的好帮手。”长阳县龙舟坪镇政务服务中心工作人员深刻地体会到社保卡在开展服务工作中的重要性。近年来，我中心持续深化社保卡“一卡通”建设，致力于推进“一卡通”全覆盖“广”，应用全面落地“通”，服务和管理体系“优”，取得了初步成果。

　　覆盖“广”，让社保卡连接群众无距离。我们结合推进资源服务平台下沉契机，以进村入户的服务方式，让社保卡服务范围延伸至街道、乡镇，将受理窗口延伸到银行端，各县市区带着移动设备走进乡村，让社保卡业务就近可办。积极推进“新生儿出生一件事”的业务联办、推动未参保未办卡人员的社保卡申领工作，实现服务闭环，截至2023年4月，全市社会保障卡持卡人数390万人，基本实现居民人手一张卡。

　　业务“通”，让社保卡服务群众无阻碍。目前人社领域95项应用普遍开通用卡，群众持卡或者扫码即可快捷办理参保登记、养老资格认证、社保权益查询等服务。就业补贴、养老金、高龄津贴等惠民惠农财政补贴资金实现通过社保卡发放。在跨部门应用领域，实体社保卡已全面支持各地就医购药，实现持社保卡乘公交等服务。

　　服务“优”，让社保卡智惠群众无等待。近年来，我们大力开展人社服务快办行动，全市普遍实现了社保卡申领的“立等可取”。在做好实体社保卡普及的同时，电子社保卡也在快速推进。目前，电子社保卡领用人数已经超过231万人，与实体社保卡形成了线上线下并行服务。为让群众能够更多体会到智慧服务的效能，我们推动各类人社服务事项与电子社保卡应用平台对接，基于电子社保卡开发“宜昌人社掌上通”微信小程序，支持50余项高频事项的直接办理，并针对老幼群体开通电子社保卡亲情服务，有效破除数字鸿沟。

　　下一步，我们将结合此次社保卡“一卡通”调研成果，推动社保卡在政府公共服务领域线上线下广泛应用，优化我市以社保卡为载体的“一卡通”服务模式，为群众提供更加优质的跨界融合服务。

　　（市人社信息中心）