市社保征稽局：沪宜数千里 服务零距离

　　9月30日，两位老同志来到了宜昌市民之家社保服务综合窗口，焦急又无奈的表达了来意：“我们是宜昌市企业退休职工，已经正常办理退休手续享受了待遇，现想投靠在上海工作的儿子，但是上海居住地社区要提供一系列材料，我也没有记清楚到底是什么，现在想请你帮忙协调解决一下”。说完，俩老拉住当班轮值的杨艳华，请她助一臂之力。

　　为缓和老人的情绪，杨艳华让他们先坐下来，拿起纸和笔认真帮他们捋清诉求事项。原来，老人在上海居住的社区需要老人提供证明自己独生子女的身份，户口簿、宜昌市原居住社区的证明、退休档案三者之一均可。杨艳华随即帮他们取了档案服务窗口的号，在窗口提醒经办业务的同事，告知两位老人家是特意为证明材料回宜昌的，尽最大可能把相关材料完整连续复印盖章提供给两位老人家。与此同时，为避免老人家宜昌上海来回跑路，杨艳华协助老人通过微信联系上上海所在社区工作人员，把宜昌的开具的材料拍照传递过去，看是否符合上海办理投靠的条件。经过两地工作部门的顺畅沟通，老人的相关资料得以完整顺利审核通过。两位老人家非常满意，临走前在意见簿上留下意见：“感谢杨艳华给了我们非常到位的如家感觉”。

　　沪宜相隔数千里，贴心服务零距离。近年来，市社保征稽局坚持贯彻“23℃人社服务”理念，深度开展“我为群众办实事”实践活动，通过真诚贴心服务化解群众一个个赌点、难点问题，赢得了群众的好评。（市社保征稽局 李艳）