（中国劳动保障）手指点点，自助办理

　　8月23日上午，63岁的胡家义走进湖北省宜昌市民之家人社业务办理区，想要查询自己的养老金支付记录。工作人员将胡先生领到自助服务区的政务服务自助一体机前，将胡先生的身份证放在上面，帮老人注册后，迅速在自助一体机上完成了自助查询。

　　宜昌市人社局联合业务部门，梳理居民、企业办理的高频事项，优化线上办事流程，在“政务服务自助一体机”新上线32项个人事项、8项法人事项，让参保群众告别等候，点点手指，自助办理。

　　近年来，宜昌市人社部门积极探索“互联网＋人社”服务改革，聚焦便民服务、高效办理，以智慧人社个人、单位网厅、湖北政务服务网、宜昌人社微信公众号、鄂汇办等网上、掌上服务平台为支撑，实现了多项业务线上自助办。他们配备的人社政务服务一体机，有力地补齐了线下自助服务空缺，搭建了人社业务全方位“自助办”平台。

　　人社自助服务依托市政务服务和大数据管理局在全市统一布设的自助服务终端，采用广泛的系统对接，为后台服务系统与办事群众搭建了便捷桥梁，群众仅凭身份证即可自助办理业务。自助业务主要囊括查询类、打印类、业务办理类等，基本实现了人社高频业务事项全覆盖。截至目前，办理打印类业务城乡居民养老保险参保人员缴费证明209次，办理审批类业务领取基本养老金资格认证122次。

　　据悉，宜昌市政务服务一体机在完成宜昌市本级市民之家部署全覆盖的基础上，正逐步向基层延伸，多个县和部分乡镇已完成一体机配备。