劳动维权服务“一窗通办”

　　为深化“放管服”改革，市人社局建立起“劳动维权综合服务窗口”，秉承“一点受理、并联办理”的工作原则，力推关联事项“联动反应”，高频事项“提速办理”，所有事项“便民服务”。今年以来，窗口共接待劳动维权2576件，涉及人数2754人次，其中来访1252件，来电1324件。

　　一点受理，并联办理。“劳动维权综合服务窗口”设置在宜昌市民之家一楼，聚焦劳动维权投诉举报、劳动争议仲裁、社保欠费补缴、工伤维权以及法律援助等13项人社高频服务事项。推行材料齐全一次受理、关联事项一次办理，从接待—受理—转办，各项环节无缝衔接，联动反应，一窗通办，便民增效。

　　一事一单，提速办理。窗口值班人员在“一事一单”登记表详细记载来访来电事项。按照窗口办事指南，从填写“劳动维权服务申请表”，到提交相关材料，应减尽减，压缩办事时限，提升办事效率。对群众来电来访咨询的问题，马上解答；能即时处理的，迅速协调处理；符合受理条件的，立即收件提速办理。

　　一窗维权，暖心服务。“劳动维权综合服务窗口”实现高效便民服务，从过去到各个窗口办理的维权事项，打包成“一件事”后，只需到一个服务窗口、提交一套材料，确保群众少跑路，让人社服务做到少闹心，多舒心。

　　 （宜昌市劳动保障监察局 杨雨桐）