应对疫情防控，业务办理零跑路

      “叮铃铃~~~您好，宜昌市人才服务局，请问您要办什么业务呀？”工作人员每天几十遍的重复着。
      2021年7月22日上午11点，办事群众陈女士再次来电咨询档案调出事宜，并强调立马从恩施回宜办理。在下午2点左右，陈女士来到窗口后，窗口工作人员惊叹道：“你这么快就到了呀”！
      “对呀对呀，就是你接的电话吧，电话接通的那一刻，我就特别想认识你，觉得你特好。”陈女士激动的回答道。

        窗口工作人员考虑到陈女士在外地回宜不方便，一开始就在电话中建议陈女士可线上办理，但之后的沟通中了解到陈女士除办理调档，还需办理材料收集的档案相关业务，考虑到所需办理业务的安全性和严谨性，并不是所有业务均可线上办理，所以只能在电话中一次告知陈女士所需携带的相关材料，以方便陈女士来到现场后尽快办理完并赶回恩施。
       在窗口工作人员的办理过程中，陈女士中途出去拿着两杯奶茶进来，一杯递给工作人员，俏皮的说道：“来来来，我们俩一人一杯，特别感谢你，这个很好喝的哦！”
       在疫情防控形势下，市人才局窗口工作尽量减少现场办理，实行网上办理，实现办事零跑路，必须线下办理时，可提前电话沟通并告知所需材料，来到现场后，方可既有速度又有极高正确率的办理完毕。在提高疫情防控的同时，提升服务，完善便民设施，提高业务经办水平，让我们的窗口服务更‘有温度’。（市人才服务局 高思洁）