快办出实招 便民提速度

    “本来以为很麻烦的，没想到这么简单，网上申请就可以这么快”。7月1日，在市民之家服务大厅人事代理服务窗口，仅用5分钟就办理完档案转递和接收业务的湖北省第三人民医院孙承红的代办人向工作人员表示感谢。原来他是从武汉回来办理调转档案，工作人员审核材料后，发现调档函的调档单位不正确，按规定此调档函调档无法办理此项业务，返回武汉重新开调档函一次来回需要很长时间，极其不方便。为了方便群众，不让群众多跑路，人才服务局窗口工作人员及时与调档单位进行电话沟通，在网上重新开具电子调档函并予以受理，当天将档案寄出，方便群众办理后续事宜.
    今年以来，宜昌市人才服务局把群众满意作为第一标准，争做深化营商环境改革的“排头兵”，重点围绕“高效办成一件事”，大力推进“提速办”“打包办”“马上办”，在“减环节、减材料、减时限”上狠下功夫，坚持能简化的坚决简化，能减掉的坚决减掉，提供容缺受理服务，让群众办理业务“轻装上阵”，满意而归。人事代理服务窗口坚持创新工作方式方法，优化服务手段和模式，把人社服务做得有温度，以创建优质服务窗口为契机，不断完善便民服务设施，加强窗口规范性建设，设立“学雷锋志愿服务岗”，工作日3名导岗员负责咨询引流，全程引导；服务大厅公开志愿服务项目，配备饮水机、政策资料台、签字笔、自助查询机、轮椅等便民设施，增设老幼服务专窗，方便特殊群体。下一步，我们将按照创建市民之家优质服务窗口的要求，通过“思想再解放、能力再提升、作风再优化”活动，优化服务，进一步完善便民设施，提高业务经办水平，让我们的窗口服务更“有温度”。
                                                                                                                                       （人才局徐银桥 高思洁）