市社保征稽局平稳度过灵活就业人员续保高峰期

　　每年7月我市基本养老保险缴费标准会有所调整，所以大多参保群众会选择在调标前缴费纳养老保险费。今年6月以来，为应对灵活就业人员续保和补保高峰，市社保征稽局通过提早谋划、加强外宣、启动预案等多种措施，保障了灵活就业人员办理业务高峰期平稳度过。6月15日—6月30日，市社保征稽局社保参保服务窗口接受窗口咨询、业务办理10000余件，线上电话咨询1300余次，所有业务均已办结，办结率100%。

　　提早谋划，精心部署

　　面对灵活就业人员续保缴费对象多、时间紧、任务重的情况，市社保征稽局积极与市医保局、市民之家管理部门、税务部门、代征银行就灵活就业人员缴费问题召开的专题工作会，面对灵活就业人员缴费高峰期深入分析问题原因，提出应对方案和研究解决问题的办法。6月下旬高峰期内，灵活就业人员参保的各类问题都得到了及时、妥善解决，没有发生投诉等不良反映。

　　加强外宣，积极引导

　　为提醒和引导全市灵活就业断保人员及时补缴，市社保征稽局通过一对一推送短信方式进行告知，先后2次发送手机短信33万余条。6月以来，市社保征稽局加大对灵活就业人员续保政策、缴费方式、经办流程等内容的宣传力度，线下通过发布《致灵活就业人员一封信》、制作宣传海报予以宣传。线上通过开播社保“云课堂”对灵活就业人员参保缴费等问题进行讲解，直播现场吸引4000多人次关注。此外，通过宜昌人社官网、“宜昌人社”微信公众号、“三峡广电”微信公众号等平台，发表新闻稿《灵活就业人员缴费提醒》、《灵活就业人员养老保险查询须知》等6篇，让全市广大灵活就业人员多渠道知晓续保政策、缴费方式和业务经办流程和补保时限，让续缴方便、高效、快捷，提升群众参保缴费便利度和满意度。

　　启动预案，合力攻坚

　　在灵活就业人员续保高峰期期间，市社保征稽局启动应急机制：一是领导前台值班制，即安排班子成员轮流到前台，现场指导、协调、咨询窗口业务，发现和现场解决业务服务中存在的问题。二是从其它科室抽调人手充实到一线，每天增派4-5名工作人员在排队取号处、自助服务机、排队等候区对办事人员加以引导，同时现场手把手指导灵活就业人员通过“楚税通”app、“中国工商银行”app线上完成城镇职工养老保险的缴费。三是前台工作人员主动每天提前30分钟到岗，下班延时直到送走最后一名办事群众。

　　这一系列的举措有效的分流了参保人员，让社保前台窗口秩序井然，同时也提高了群众办事效能，保证了灵活就业人员续保业务高峰期平稳过渡。让企业和办事群众切实感受到“我为群众办实事”的成效体验，得到了企业和广大灵活就业人员的一致好评。

　　（市社保征稽局 孔康宁）