用贴心服务为群众降温

　　“帮我谢谢你们窗口的那个小伙儿，他昨天为我的事忙活了半天，帮我解决了老大的难题啊。今天我一定要当面谢谢他！”6月25日，市民杨女士在办理完养老保险业务后，不忘环顾四周，看看是否能找到那名“小伙儿”，并向他当面道谢。

　　原来，杨女士前不久前来市民之家社保经办窗口办理养老保险账号合并业务，养老保险关系转移窗口的邓超负责接待了她。邓超经过查询，系统显示杨女士在外地存在非终止的工伤待遇，但实际情况是杨女士的工伤待遇早已领取完毕，在这种情况下，杨女士是不符合办理养老险账号合并业务的。杨女士一听着急了，连续说了几个“该怎么办”，急得满头大汗。邓超迅速站起来，耐心的劝导杨女士不要着急，并详细说明了她的账号问题的情况，并表示会协调帮忙尽快解决。当天下午，邓超多方联系相关科室和部门，经过两个多小时不断的电话沟通协调，终于缕清了杨女士的社保关系，系统状态也显示为正常，为办理账号合并创造了先决条件。6月25日，杨女士再次来到邓超所在的窗口，并顺利办理了养老保险账号合并，才出现开头一幕。

　　市社保征稽局作为服务民生的窗口，自党史学习教育开展以来，把“我为群众办实事”贯穿始终，一线窗口经办工作人员立足岗位用真心、细心、耐心办理着每一笔业务，在炎热的六月用贴心细致服务为群众降温，用高质量的服务赢得群众满意的笑脸。
  （市社保征稽局    叶丽鹃）