她在登机前写下感谢信 点赞家乡政务环境

　　　三峡晚报讯（全媒记者邓云 通讯员赵婷婷）我美丽的家乡宜昌，你真的惊到我了！”在北京生活多年的袁女士回家乡办理房产过户手续，从档案查询到办理过户，2个小时一站办完，便捷、顺畅的政务环境让她惊叹不已，她忍不住在机场写下表扬信，为家乡点赞。

　　在表扬信中，袁女士介绍了事情经过。4月7日上午，她与母亲去宜昌市民之家办理房产过户手续。由于早年读书户口迁出，母女俩不在同一户口簿，此前，在母亲退休前的宜煤集团也没有找到直系亲属证明，她抱着一线希望，向一楼人社档案查询窗口的市社会保险管理局工作人员喻云飞咨询，喻云飞一边亲切的安慰，一边迅速从她母亲的退休人事档案中找到直系亲属证明，不到十分钟就将材料打印好交给她。

　　随后，在市民之家2楼不动产登记中心，税务窗口的工作人员耐心解答她们的问题，帮助他们选择了最省时间最省费用的过户办理方法，在办理交税、资料审核、发放房产证的过程中尽心尽职、勤政高效，全程2小时办完全部手续。

　　“我是当天晚上8点的飞机，本来以为这次绝对办不成了，没想到早上10点多去，中午就办完了。我感觉家乡的政务服务太让人感动了，候机的时候，激动地写下这封感谢信。”电话那头，袁女士掩不住对家乡的自豪和骄傲。

　　记者采访到当天为袁女士查询档案的市社保局工作人员喻云飞，她说：“这实在很普通，每一个人社人都是这样工作的，我是2002年入党的老党员，让市民满意就是我们的职责。”近年来，市人社局围绕给服务对象提供“23℃人社服务”品牌，颁布人社窗口的礼仪规范和“快办”行动方案，今年还成立了市民之家人社服务窗口功能性党支部，让市民办事享受愉悦，让方便快捷成为常态。

　　记者了解到，目前，市人力资源和社会保障局、市公共资源交易中心、市医疗保障局和市住房公积金中心、市民卡中心等5家单位已进驻宜昌市民之家，可为市民办理就业、社保、劳动维权、人事考试、人事档案、医保、公积金、不动产和市民卡相关业务，让市民群众真正只进“一扇门”，办结“万千事”。