真心服务换真情——市就业局窗口再获一面锦旗

　　12月21日上午，市就业局工作人员望玲正如往常一样处理着日常工作，突然服务大厅来了一位女士，说要找望玲姐姐，望玲同志听闻立马放下手中的事情前往大厅。原来，是半个月前来市就业局窗口办理了档案查阅和转出业务的赵女士，她特意来给望玲同志送锦旗，并写了一封感谢信。她说：“我是外地人，在宜昌工作了一段时间，现在准备回到家乡去工作，需要办理档案转移，是望玲姐姐接待了我，我对她提供的热情服务表示非常感谢！”

　　半个月前，赵女士事先电话咨询了档案转移的办理流程，市场科望玲同志当时非常耐心细致地回答了她，通话时间长达15分钟，望玲同志没有表示过任何不耐烦，详细为她讲解相关政策和办理程序，替她理清办理档案转移的路径和思绪。赵女士来到大厅的当日，望玲同志热情细致地为她办理档案转出业务。考虑到与其随行的所在单位工作人员腿脚不便，望玲同志让她们两人在大厅休息，自己主动替他们复印资料、填写表格，等一切办妥之后才将办理好的档案材料送交至她们手中，望玲同志无微不至的服务让赵女士十分感动。

　　赵女士说：“作为一名外地人，这一次在市劳动就业管理局一楼服务窗口办理档案转出的过程，让我真正感受到了宜昌人民的热情，体会到了宜昌这个城市的温暖。”

　　收到锦旗后，望玲同志表示：“我只是做了一件应该做的业务工作，能让服务对象满意，我就心满意足了。”