以案为鉴 以案促改 推动劳动监察执法服务再优化再提升

　　 为充分吸取“秭归县茅坪镇老人医保缴纳事件”教训，市劳动保障监察局先后2次召开专题会，认真学习上级关于加强窗口作风建设，切实解决老年人运用智能技术等相关文件精神，组织干部职工刀刃向内查摆问题，整改提升优化服务。

　　一是思想站位再提升。要求所有值班人员践行23℃人社服务理念，将来访群众当亲人，将来访群众的事当自己的事，不断增强做好窗口服务的政治自觉、思想自觉、行动自觉。

　　二是工作纪律再强化。进一步强化劳动维权“打包办”工作纪律，要求窗口工作人员必须提前5分钟到岗，建立领导带班、2主1副值班工作制，严格落实“一事一单、跟踪办结”、“一点投诉、区域联动”等维权服务制度。

　　三是便民服务再升级。及时增设“来访等待休息区”、临时“母婴室”等场所，安排工作人员做好暖心接待，协助来访群众填写登记表格，让来访群众“带着怨气来、面带微笑走”。

　　（市劳动保障监察局 熊伟）