【人社23℃营商环境】社保服务提质增效 精准助推企业发展
在疫情防控常态化下，宜昌市社保征稽局坚决落实“六稳”“六保”要求，主动自我加压、练好内功，精准高效为企业提供社保服务，为营商高地筑牢根基，助推宜昌疫后重振和高质量发展。
零打扰，精准落实利企之策
疫情期间，全省阶段性免征社保费文件下发后，市社保征稽局第一时间协调税务等部门召开联席工作会议，制定执行落实方案。通过协调信息部门开发系统，运用大数据比对核验测试，实现社保费免征额系统自动核算，让受益企业“免申请”，政策落地“零打扰”。
今年2—6月，全市各类企业的基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分全部免征。7月份起至年底，按照湖北省统一规定，中小微企业三项社会保险（即养老、工伤、失业保险）单位缴费部分继续免缴，大型企业不再享受免征政策。“我们迅速组织对参保企业分类清理，通过联系经信、税务等部门筛查出不再享受免征政策的单位，逐一电话沟通讲解政策，确保政策稳定落地。对摸排出继续符合免征政策的10460家中小微企业，在系统中打好单位类别标识，系统自动计算免征额，应征和免征金额分栏显示在每月社保费认定单中，让企业对当月社保费明明白白。”宜昌市社保征稽局分管此项业务负责人说。
随着疫情转入常态化防控阶段，助力企业复工复产成为当前重点工作。宜昌市社保征稽局本着用好用活用足原则，充分释放政策红利，打出“组合拳”，出台社保援企减负惠民十二条措施，推出社保费免征、降率、延缴、缓缴等系列举措，截至8月，全市共免征企业养老、失业、工伤三项社保费14.33亿元，预计到年底，全市免征额将超过22亿元。
零跑路，持续提升惠企之便
“今年的缴费基数申报简化流程，我单位及职工缴费基数没有变化，可以不用申报，填写《基数申报无变化申请》发送到代办邮箱即可，不需要其他手续，很方便。”宜昌美创环境技术有限公司劳资人员田科莲说。今年，结合疫情防控需要，宜昌市对所有企业实行社保缴费基数自主申报和承诺备案免申报“零见面”办理，切实减轻参保单位事务性负担。
这是疫情进入常态化防控后，宜昌市大力推行社保业务“不见面”办理的事项之一。今年来，市社保征稽局将“一网办”改革作为工作的重中之重。依托“智慧人社”网上办事大厅、“宜昌人社”微信公众号等平台，实现养老保险关系转移、参保缴费信息查询打印、灵活就业人员缴费认定等40项社保公共业务网上办理，今年1-8月，全市网上社保公共业务经办量达5万余笔，自助查询打印量达22万笔次。延续疫情期间建立的“人社23℃企业服务群”网上在线咨询平台并安排专人值班，公开36名干部个人手机号提供24小时点对点咨询服务，先后推出22期社保政策业务宣传，接受电话、QQ群等在线咨询5.3万人次。成立“帮你办”业务小组，提供企业社保事项邮箱帮办服务。截至8月底，仅市本级邮箱帮办量就达8302笔，越来越多的群众通过简单的一封邮件即可轻松办理社保业务。
“网来网去”极大方便参保对象办理社保业务。网办是否顺畅、程序是否简便，这是提升群众网办获得感和满意度的重要检验指标。市社保征稽局刀刃向内，开展“体验群众网上办事 提升政务服务质效”活动，让每一名干部职工亲自参与体验，既要以本人身份选办1—2项政务服务事项，还要帮服务对象代办或协助办理业务事项，打出“好差评”，以问题整改倒逼服务水平提升，彻底消除网办事项办理的“鸿沟”。
零距离，倾力服务解企之忧
“今年1—8月，通过享受养老、失业、工伤三项社保免征、降率政策，公司减少开支65万元，预计全年可以为我们减负100万元左右。对于我们来说，资金压力得到很大程度缓解，让我们可以更好地保障员工待遇，也有更多的流动资金，做一些提档升级，给市民一个更好的购物环境。”宜昌大洋百货行政人事部经理李文超说。助力企业复工复产期间，市社保征稽局除了送政策进企业，真金白银为纾困解难，还坚持问题导向，主动靠前开展“为民服务解难题”活动，着力解决企业生产经营中难点堵点问题，保驾护航企业发展，激发企业自身发展内生动力。
大型港资企业柏斯音乐集团于2000年落户宜昌，作为国内乐器行业的领军企业，位列世界钢琴制造企业前三强，是中国乐器制造的一张响亮名片。公司生产的"长江"牌系列钢琴产品远销德、美、日等40余个国家和地区。7月份，市社保征稽局主要负责人带队走访调研，现场办公解决企业反映的困难及问题，增强了企业发展信心。“感谢人社部门多年来对我们的关心支持，多次的上门对接服务，特别是疫情以来推出的系列减负政策、惠企举措，帮助我们渡过难关。目前生产经营在加速恢复，下半年肯定会更好。”柏斯音乐集团总裁吴天延在感激之余，流露出满满的自信。
“下一步，我们将继续不遗余力把优化营商环境当做中心工作来抓。积极主动扩大服务半径，听企声、察企情、暖企心，不断优化和提升社保服务质量和水平，切实当好服务企业发展的‘店小二’。”市社保征稽局主要负责人说。
（市社保征稽局 周全）