服务显初心 担当践使命——就业服务窗口一天收获两枚“赞”

9月17日下午，一位头发花白的耄耋老人迈着蹒跚的步伐，边接过档案代理证明边高兴地打电话给家人，“女儿啊，你的档案找到啦，你不用专门跑回来办退休了，就业局的同志给我讲解地非常详细，退休该怎么办我也已经问清楚啦”。

原来，这位纪先生刚在市就业局窗口替自己的女儿查询档案、咨询退休相关政策，女儿因为身在外地且行动不便，无法自己前来，只有请年迈的父亲代替她前来咨询。就业局一号窗口的党员徐致昌同志热情接待了他，耐心为其解答了退休相关政策。因为情况特殊，在讲完退休政策和办理流程后，徐致昌再三提醒他需要把档案调到武汉市才能正常办理退休。“这位小徐同志真是热情，解答问题耐心又真诚，像家人一样，真是为人民服务的好同志！”纪先生带着满脸的疑惑来，带着会心的微笑走。临走之前，还不忘在意见簿上写下这样一段话，以此表达对工作人员感谢和敬意。

 

无独有偶，当天下午陈先生为办理病退前来查找人事档案，三号窗口的文莉同志因为其提供热情周到的服务收获了点赞，见证了文莉忙碌着查询系统、与托管机构联系、翻阅台账，并最终找到档案为其办理了相关业务这一系列过程，陈先生动情的说：“看到工作人员为了自己的事，不厌其烦打电话、反复翻阅台账，心里非常感动！”

服务在深入、作风在转变、内心在升华。据悉，这是市就业局在调整科室职能，理顺办事流程，提升经办效能后收获的首批好评。为人民服务从来都不是嘴上功夫，类似的场景每天都在发生，只有新的起点，没有终点。全体就业人在统筹推进全市优化营商环境工作中，始终牢记民生部门、窗口部门职责，全面推行23℃人社服务，以打造效率最高、成本最低、服务最优的一流营商环境为目标，时时刻刻用服务彰显初心，用担当践行使命，不断提升人民群众对就业服务的满意度和获得感。

                                      （宜昌市劳动就业管理局市场科  熊作芳）