多措并举，全流程提升培训质效

就创中心按照市人社局重要工作提醒精神，深入贯彻落实“人社23°服务”理念，打好“稳就业”“扶创业”组合拳，努力提升就业创业培训指导服务水平。                    

疫情形势好转后，就创中心线下培训步入正轨，学员咨询电话逐渐增多。中心根据前期接受咨询的整体情况，梳理了群众关心的培训安排、课程设计、就业补助政策等重点问题，形成了就业培训常见问题“白皮书”，利用周例会等形式组织培训科开展学习，要求咨询答复时做到培训信息、就业政策“一口清”，严格落实“首问责任制”。同时，针对群众八小时外咨询较多的实际情况，安排专人24小时接听咨询电话，确保全天候、不漏接。

 在做好电话咨询工作的同时，中心积极开展电话回访，收集学员对学科设置、学习内容、课堂氛围、实际效果等方面的意见建议，针对性地丰富教学方式，完善培训内容，改善培训环境，提升培训学员的获得感和满足感。