锦旗纷至沓来 写意为民真情

“您好，我想找彭涛和李尚平，替我妹妹周冬梅给他们送锦旗来了”5月19日下午，市民周小雨手捧两面锦旗，来到市社保征稽局要找“当事人”。“我妹妹周冬梅的养老保险关系情况很复杂，办起来有难度，但没想到他们两位同志这么快就办妥了，结果也让我们很满意，今天我是专程上门道谢来的”，周小雨迫不及待的表达自己的感激之情。

原来，已在厦门定居的周冬梅，2019年底委托其姐姐周小雨代为办理社保关系由宜昌转移至厦门手续，之后其在厦门顺利办理了退休。2020年1月，周冬梅发现自己宜昌的《职工养老保险手册》中早年有2年参保没有办转移，遂在2020年疫情好转后，于4月份请其姐姐周小雨到宜昌市社保征稽局申请补记2年的社保记录。负责经办的李尚平按照其提交的《职工养老保险手册》在系统中对数据进行了完善，并协调转移科开出二次转移单。但厦门市翔安区以周冬梅已签字确认和领取退休费为由，拒绝接收二次转移单。得知此事后，特殊业务岗负责人彭涛一边跟领导汇报，一边主动跟厦门市、区两级社保部门沟通衔接。连打几十个电话，从区里社保部门打到市局，从一般工作人员、科长打到市局领导。执着的工作态度和合理的解决方式建议，最终得到了厦门社保机构的肯定回复，同意通过“公对公”方案来解决。随后一段时间，彭涛随时跟踪办理进度，并及时将情况反馈周小雨。经过近一个月的努力，周冬梅在厦门的退休待遇重新得到了计算，权益得到了最大限度保障。她多次来电表达谢意。

佳音频传喜事连连。5月18日，交通银行宜昌分行也给市社保征稽局社保关系转移科送来锦旗。起因是交通银行有一名即将退休人员，当年有湖北省养老补缴年限，申请缴费情况补录，因历史久远，且涉及省、市两地社保经办机构，魏建江没有放弃，主动衔接省社保局调查求证，在核查清楚补缴信息后，进行系统补录，维护了参保人员社保权益，避免了单位和当事人前往武汉社保机构奔波之苦。个案问题的解决，为交通银行宜昌分行近两百人的缴费补录问题提供了解决范本。

 群众之事无小事，一点一滴见初心。近年来，市社保征稽局深入贯彻落实“23℃人社服务”理念，把群众“天大的小事”当成自己的“关键大事”来办，用心去攻克、用情去化解，参保群众的获得感和幸福感得到不断提升。 (周 全）