她收到神秘包裹，原来是退休人员快递锦旗

“您好，这里有个从上海来的包裹，请您签收。”日前，市社保局退休人员档案管理中心工作人员黄媛媛收到一份特殊的包裹——来自退休人员王佩佩一封手写的感谢信和锦旗人。

4月17日上午，黄媛媛接到了一通来自上海的咨询电话，电话那头的王奶奶语速极快，十分焦急地说明自己的情况。原来，王佩佩是湖北电缆厂的一名退休工人，退休后一直居住在上海。老人家现在急需过户房产，而上海市公证处要老人提供其个人档案中的亲属关系等材料。

在核实了王佩佩的身份信息后，黄媛媛查询到老人的档案确实是在档案管理中心保管。“现在还处于疫情期间，老人来回一趟很不方便，还要花上千元的路费。能不能想办法替她代办呢？”

想到这里，黄媛媛主动与上海市公证处联系，双方沟通后，公证处同意采纳老人相关档案资料的照片。黄媛媛在翻阅了其整本档案资料后，找出了其中三个不同时期能反映其亲属关系的资料，以拍照的形式传给了王佩佩。得知不用来回奔波就解决了问题，老人在电话里连声感谢黄媛媛。原本以为事情就此结束了，没想到却收到老人从上海送来的感谢信和锦旗。

（市社保局 喻云飞）